Obchodné podmienky

Prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia a poskytovateľom ubytovacích služieb je:

• Penzión Tatry - Tatranská Lomnica 123, 059 60 Vysoké Tatry
• IČO: 00 000 000 · DIČ: 0000000000
• Zapísaný v živnostenskom registri príslušného okresného úradu
• E-mail: recepcia@penziontatry.sk · Telefón: +421 900 123 456

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky rezervácie vykonané prostredníctvom webovej stránky ubytovania, telefonicky alebo e-mailom, a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy o ubytovaní uzavretej medzi ubytovateľom a hosťom.

Pre účely týchto podmienok majú nasledujúce pojmy uvedený význam:

• Ubytovateľ - prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia uvedený v čl. 1.
• Hosť - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vykoná rezerváciu pobytu.
• Rezervácia - záväzná objednávka ubytovacích služieb na vybraný termín a typ izby.
• Pobyt - obdobie od dohodnutého dňa príchodu (check-in) do dňa odchodu (check-out).

Rezerváciu je možné vykonať vyplnením rezervačného formulára na webovej stránke, telefonicky alebo e-mailom. Pri rezervácii hosť uvádza termín pobytu, typ izby, počet osôb a svoje kontaktné údaje.

Zmluva o ubytovaní vzniká okamihom potvrdenia rezervácie zo strany ubytovateľa. Potvrdenie zasiela ubytovateľ na e-mailovú adresu uvedenú hosťom a obsahuje zhrnutie rezervácie vrátane cenového rozpisu.

Ceny ubytovania sú uvedené v cenníku na webovej stránke a sú uvádzané v eurách za izbu a noc, ak nie je uvedené inak.

• K cene ubytovania sa pripočítava miestny poplatok za ubytovanie (turistická daň) podľa všeobecne záväzného nariadenia obce.
• Spôsob úhrady (platba pri príchode alebo online) je uvedený pri dokončení rezervácie.
• Ubytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien; pre potvrdenú rezerváciu platí cena platná v čase jej potvrdenia.

Storno podmienky tohto ubytovania (zobrazené aj pri rezervácii):

1. Pri zrušení 7 dní a viac pred príchodom vrátime 100 % z ceny pobytu.
2. Pri zrušení 3 dní a viac pred príchodom vrátime 50 % z ceny pobytu.
3. Pri zrušení 0 dní a viac pred príchodom vrátime 0 % z ceny pobytu.

Bezplatné storno do 7 dní pred príchodom. Neskôr účtujeme storno poplatok podľa nižšie uvedených pásiem.

• Hosť má právo využívať priestory a služby v rozsahu dohodnutom v rezervácii.
• Hosť je povinný pri príchode preukázať svoju totožnosť za účelom evidencie podľa platných predpisov.
• Hosť zodpovedá za škody spôsobené na majetku ubytovateľa počas pobytu.
• Hosť je povinný dodržiavať ubytovací poriadok a nočný kľud v stanovenom čase.

• Ubytovateľ je povinný poskytnúť hosťovi ubytovanie v dohodnutom rozsahu a kvalite.
• Ubytovateľ zabezpečí odovzdanie izby pripravenej na ubytovanie v čase check-in.
• Ubytovateľ je oprávnený ukončiť pobyt hosťa, ktorý napriek upozorneniu porušuje ubytovací poriadok.

Prípadné nedostatky v poskytnutých službách je hosť oprávnený reklamovať bez zbytočného odkladu počas pobytu, aby mohla byť náprava zabezpečená na mieste. Reklamáciu je možné uplatniť aj písomne na kontaktný e-mail ubytovateľa.

Ubytovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a o jej výsledku informuje hosťa. Hosť má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov.

Osobné údaje hosťa spracúva ubytovateľ za účelom vybavenia rezervácie a poskytnutia ubytovacích služieb v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete v dokumente Ochrana súkromia.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Ubytovateľ si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek zmeniť; pre konkrétnu rezerváciu platí znenie účinné v čase jej potvrdenia.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.